东北电力配送公司（Empresa de Distribución Eléctrica Noreste, S.A，ENSA）于周日宣布，其商业服务系统及预付费充值平台已在全国范围内恢复运作。

「透过这项措施，后付费及预付费客户可透过线上银行和授权中心恢复正常业务办理。」社媒平台发布的声明指出。

此公告此前，预付费用户回报充值困难，引发科隆省（Colón）民众不满。需要充电力服务的民众前往ENSA位于科隆第二街（calle 2）的办公室，夜间更有一群用户在设施入口集会，要求恢复服务。

此事件后，ENSA启动特别应变计划，于9月11日（周五）至13日（周日）中午期间，免费发放6.9万个预付费能量点数。公司澄清，此项援助成本已由实体全额承担，不会对用户产生额外收费。

目前，技术团队正致力于稳定阶段，处理应变期间进行的手动业务，并持续监控电网。企业重申，提供24小时服务渠道，包括Ensa Panamá行动应用程式、800-9111客服专线，以及透过WhatsApp的虚拟助手EVA。