東北電力配送公司（Empresa de Distribución Eléctrica Noreste, S.A，ENSA）於週日宣佈，其商業服務系統及預付費充值平台已在全國範圍內恢復運作。

「透過這項措施，後付費及預付費客戶可透過線上銀行和授權中心恢復正常業務辦理。」社媒平台發布的聲明指出。

此公告此前，預付費用戶回報充值困難，引發科隆省（Colón）民眾不滿。需要充電力服務的民眾前往ENSA位於科隆第二街（calle 2）的辦公室，夜間更有一群用戶在設施入口集會，要求恢復服務。

此事件後，ENSA啟動特別應變計劃，於9月11日（週五）至13日（週日）中午期間，免費發放6.9萬個預付費能量點數。公司澄清，此項援助成本已由實體全額承擔，不會對用戶產生額外收費。

目前，技術團隊正致力於穩定階段，處理應變期間進行的手動業務，並持續監控電網。企業重申，提供24小時服務渠道，包括Ensa Panamá行動應用程式、800-9111客服專線，以及透過WhatsApp的虛擬助手EVA。